Última atualização: 03/2026
1. COMPROMISSO
A Resolve adota política de tolerância zero contra envio de spam em seus serviços de hospedagem e e-mail corporativo.
2. DEFINIÇÃO DE SPAM
Considera-se spam:
- Envio de e-mails em massa não solicitados
- Mensagens comerciais sem consentimento do destinatário
- Uso de listas compradas, alugadas ou coletadas sem autorização
- Envio automatizado abusivo
3. PRÁTICAS PROIBIDAS
É proibido utilizar os serviços da Resolve para:
- Envio de phishing
- Distribuição de malware
- Campanhas enganosas
- Manipulação de cabeçalhos de e-mail
- Ocultação de identidade do remetente
4. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente deve:
- Obter consentimento prévio dos destinatários
- Manter comprovação de autorização (opt-in)
- Disponibilizar mecanismo de descadastramento (opt-out)
- Cumprir a LGPD e demais legislações aplicáveis
5. MONITORAMENTO
A Resolve poderá:
- Monitorar padrões de envio
- Bloquear contas com volume suspeito
- Suspender imediatamente serviços em caso de abuso
6. MEDIDAS EM CASO DE VIOLAÇÃO
Em caso de envio de spam:
- Conta poderá ser suspensa sem aviso prévio
- Serviços poderão ser cancelados
- Dados poderão ser preservados para cooperação com autoridades
7. DENÚNCIAS
Denúncias de spam podem ser enviadas para:
antispam@resolvesolucoes.com.br