Última atualização: 03/2026

1. INTRODUÇÃO

A Resolve – Soluções em Tecnologia (“Resolve”, “nós”) tem o compromisso com a segurança, transparência e proteção dos dados pessoais tratados em nossas atividades.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais de clientes, usuários, parceiros e visitantes do site resolvesolucoes.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política:

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.
  • Titular: pessoa física a quem os dados se referem.
  • Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais.
  • Controlador: quem decide sobre o tratamento de dados.
  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

3. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados:

3.1 Dados fornecidos diretamente

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço
  • Dados para faturamento
  • Informações contratuais

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP
  • Data e hora de acesso
  • Informações do navegador e dispositivo
  • Cookies e identificadores eletrônicos

3.3 Dados relacionados aos serviços contratados

Nos serviços de hospedagem de sites e e-mail corporativo, podemos tratar:

  • Dados técnicos de servidores
  • Logs de acesso
  • Registros de envio e recebimento de e-mails
  • Conteúdo armazenado em ambiente contratado

⚠ Importante:
A Resolve não acessa ou utiliza o conteúdo de sites e e-mails hospedados, exceto quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigação legal
  • Atendimento a ordem judicial
  • Suporte técnico solicitado pelo cliente
  • Garantia de segurança da infraestrutura

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados são tratados para:

  • Prestação de serviços de consultoria e infraestrutura
  • Fornecimento de hospedagem de sites
  • Fornecimento de e-mail corporativo
  • Suporte técnico
  • Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais
  • Comunicação com clientes
  • Segurança da informação
  • Prevenção a fraudes

5. BASES LEGAIS (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com base em:

  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Legítimo interesse
  • Consentimento do titular (quando aplicável)

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados com:

  • Empresas de processamento de pagamento
  • Provedores de infraestrutura tecnológica
  • Escritórios contábeis
  • Autoridades públicas mediante obrigação legal

A Resolve não vende dados pessoais.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

  • Acesso não autorizado
  • Vazamentos
  • Perda ou alteração indevida

Os dados são armazenados em ambientes seguros, podendo estar em servidores nacionais ou internacionais, sempre com fornecedores que atendam padrões adequados de segurança.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados são mantidos:

  • Pelo tempo necessário para execução do contrato
  • Pelo prazo exigido por obrigações legais
  • Enquanto houver base legal válida para o tratamento

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos ou incorretos
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação
  • Portabilidade
  • Revogação do consentimento
  • Informações sobre compartilhamento

As solicitações podem ser feitas pelo canal indicado abaixo.

10. COOKIES

O site pode utilizar cookies para:

  • Melhorar a experiência de navegação
  • Estatísticas de acesso
  • Segurança

O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador.

11. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE (HOSPEDAGEM E E-MAIL)

Nos serviços de hospedagem e e-mail corporativo:

  • O cliente é o Controlador dos dados pessoais armazenados em seus sites e contas de e-mail.
  • A Resolve atua como Operadora, tratando dados apenas conforme instruções contratuais.
  • É responsabilidade do cliente manter conformidade com a LGPD quanto aos dados coletados em seus próprios sistemas.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços.

A versão vigente estará sempre disponível no site.

13. CONTATO – ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política:

Resolve – Soluções em Tecnologia
E-mail: contato@resolvesolucoes.com.br
Responsável: Anderson Françolle Carneiro